海尔电视？1.尝试重启电视，如果重启后还是卡住，可以尝试恢复出厂设置；2.如果恢复出厂设置也无效，可以尝试重新下载固件，重新进行升级；3.如果重新升级仍然无效，可以联系海尔客服，咨询解决方案。